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电话客服作为企业触达用户最直接有效的方式，大多数企业都会选择搭建电话客服系统来完成用户运营及服务。但仍有不少企业不了解电话客服系统的种类，以及如何选择相应的客服系统。电话客服系统俗称呼叫中心，是

客服作为企业与用户之间最直接有效的沟通连接点，对企业的对外形象负有重要责任，极大影响着企业的市场地位及业绩产出结果。随着用户需求的变更，企业对客服系统及客户服务效果的要求越来越高，客服智能系统成

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