得助智能：如何选择外呼系统？

近几年许多互联网企开始向智能领域发起进军，加上AI技术的不断上升，越来越多的服务商开始制作新的智能外呼系统，涌现出大量的新品牌。这些品牌有的具有价格优势，有的功能齐全，让消费者有了跟多的选择空间。然而，外呼系统在实用性和系统功能上是否能满足企业的需求才是企业最为看重的一点。所以，对于某些企业没有人工智能的行业经历也没有自主研发团队的情况，在选择外呼系统时更要全方位的考察，谨慎对比多家产品，慎重的做出选择。目前，企业在选择使用哪家外呼系统时，第一要关注这家的外呼产品是否是成熟的产品，是否稳妥；第二要关注有没有负责开发维护的后端优化团队，和团队的水平高低；第三关注这家公司的经济能力，能否支撑起开发智能外呼产品所需的研发经费。因此，企业应将具有人工智能行业经历的公司作为企业的第一首选，能够具有研发、销售和售后服务为一体的公司。在产品的性能上，企业应该重点考虑外呼系统的几个功能：1.语音识别功能：外呼系统中包括智能外呼机器人，机器人被赋予了所谓“人”的称号，肯定具备了相当完美的语音系统，这样就可以与真正的人进行不在简单的交流，可以堪称完美的交流。因此，外呼系统的语音识别功能是很重要的功能之一。2.执行工作的能力：外呼系统是一个可以自动执行工作的智能化系统软件。该软件可以听从人们的指挥，也可以执行编码调试好的程序，还可以根据AI技术制定的优先级原则行动。协助或者代替人工的工作是它的主要任务。所以企业进行选择外呼系统时，要先对产品进行试用，来判断系统的执行能力强不强。3.底层架构技术：外呼系统是智能化产品，所用到的智能技术很多，其中包括语音识别、自然语音生成、文本生成语音、情绪识别等高新技术。底层架构是所有产品的基石，因此只有底层架构技术好的系统才能确保该系统具有优秀的实用性能。除了以上阐述外，企业还应看重服务商的售后和性价比如何等方面。人工智能发展势头正猛，越来越多的人开始挖掘人工智能领域的潜在能力，然而不是所有的企业都拥有金钱与技术能够支撑起在这条艰苦的道路上前行。所以，选择产品也是选择公司，选择能力，选择的未来。