得助·在线客服功能介绍

随着电商行业的发展，淘宝，拼多多和京东等电商巨头的崛起，客服行业开始受到人们的关注，我们每买一件商品都要去咨询客服该产品的具体参数，或者让客服推荐适合我们的产品型号，可以说客服让我们更进一步的了解了产品，为我们提供好的体验效果。但是，并不是每个客服人员都能时刻保持十分的热情，也不能保证一直在线状态，对于深夜客户咨询的问题可能由于没有及时的回复就导致客户的流失，就算是有几个客服轮流倒班，这对于企业的成本也是极高的。所以拥有一款在线客服系统对与企业来说是多么的重要。也正是因为在线客服系统的重要性，得助·在线客服功能齐全，由专业智能团队花费五年打造，让在线客服功能更智能。在线客服是一款即时对话的聊天软件，但又不单单能实现与客户的对话，下面为大家讲解得助·在线客服功能的要点。1.客服人员的流动是很大的，为了确保客服走后能及时的交接后期工作，与客户之间的记录是必须保存的，以便于与客户联系。2.目前，全网存在着许多交流渠道，如果不能实现不同渠道的统一回复，那对于客服是十分不便的，在线客服功能就是融合全渠道，在一个统一工作台就能实现与不同来源的客户交流，大大节省了客服的响应时间。3.对于一个系统软件来说，安全稳定是最重要的，在线客服肯定把安全稳定放在首位，在线客服防止恶意点击，保护客户的信息隐私安全。4.在线客服使用AI智能技术，里面有智能机器人，帮助客服更快更好的服务客户，准确的回答客户的问题，并且可以全天在线，回答客户的问题，能根据之前与客户交流的信息自动形成一个数据知识库，自动学习，不断的智能。得助·在线客服功能丰富实用，还有数据报表功能，熟客提醒功能等特色功能。得助·在线客服专为企业服务，多数企业的选择。