得助智能·全场景云客服是什么？能解决什么问题？

得助智能全场景云客服覆盖企业售前咨询，售中跟进，售后服务等所有环节，可以降低企业的人力投入成本，解决招聘难的问题，提高企业的服务效率。全场景云客服覆盖服务全流程，得助智能全场景云客服解决方案包含云呼叫中心，客服机器人，在线客服，智能工单和客户管理系统。全场景云客服提供全渠道、一体化云客服解决方案，价值体现在付渠道统一接待，统一客服工作台，内部可以联动协作，还可以人机协作，保证接待额及时性，清晰的业务管理，多种数据的融合。全场景云客服系统的核心优势就是可以实现全渠道对接，来源渠道不同，只需一个系统，一个工作台管理就能解决，强大的管理监控系统，被称为客服管理好帮手。坐席监控，系统提供实时坐席监控数据信息，监控试图可分为整体运营视图，班组视图，业务团队视图，技能组视图，服务热线视图，线索分配让不同层级管理人员得助智能全场景云客服覆盖企业售前咨询，售中跟进，售后服务等所有环节，可以降低企业的人力投入成本，解决招聘难的问题，提高企业的服务效率。全场景云客服覆盖服务全流程，得助智能全场景云客服解决方案包含云呼叫中心，智能机器人，在线客服，工单管理系统。全场景云客服提供全渠道、一体化云客服解决方案，价值体现在付渠道统一接待，统一客服工作台，内部可以联动协作，还可以人机协作，保证接待额及时性，清晰的业务管理，多种数据的融合。全场景云客服系统的核心优势就是可以实现全渠道对接，来源渠道不同，只需一个系统，一个工作台管理就能解决，强大的管理监控系统，被称为客服管理好帮手。坐席监控，系统提供实时坐席监控数据信息，监控试图可分为整体运营视图，班组视图，业务团队视图，技能组视图，服务热线视图，线索分配让不同层级管理人员快速掌握系统和人员的状况；强大的电话质检功能，可提供多种方式随机抽查，多种类型质检末班，质检结果清晰透明，支持自定义质检，自定义条件质检，随机抽取质检。得助智能全场景云客服系统，能解决企业遇到的各中客服问题，包括售前接待咨询，售中客户反馈问题，全场景云客服都能自动解答问题，实现内容的多样化，并且还有知识库，能不断进行学习，更新回答内容，使问答更能多样化，全场景云客服系统回答问题又快有准，受到国内大企业的信任，能有效的响应客户需求，还能提供智能回访等业务场景的解决方案，同时在数据安全和稳定性方面发挥了关键的作用。得助智能全场景云客服已和步步高企业合作，着眼未来构建智能客服系统，传统的在线客服和语音服务在智能机器人的协助下，提高了我们一线客服代表服务效率，企业客户提供更智能，更专业，更有温度的服务，给客户提供了便利，为企业发展提供了有效的数据支持。