得助智能：智能外呼如何完成电销中客户的挽回？

现在的电商商家还是挺上进的，以前通知客户消息基本都是来一条短息，但是由于短信现在使用的几乎不是很频繁，加上手机会自动屏蔽一些短信，就导致短信的通知效果并不好，然而一通电话可能会占用十几秒的时间，就能把事情非常直接的说完，同时还能达到有效的提醒。这一通电话，受益的不仅是企业，对于有需求的客户也是起到了关键的作用，不仅能提高客户的满意度，还能让客户享受到限时的优惠。但实际上，这个电话并不是人工坐席打来的，而是因为商家使用了智能外呼机器人。现在，随着电商行业的迅速崛起，竞争也变得越来越大，价格也是越来越透明，同时，客户面对的选择也多了起来，所以，维护客户也变得重要起来，像一些只是下单，但没有付款的客户来说，这个提醒就起了关键作用，对商家来说，这个客户对成交已经能到达90%的成功率，只需要提醒一下就能完成。商家还可以设置对于购买过商品的老客户，在商家搞活动促销的时候，使用智能机器人对老客户进行通知回访，实现再次提醒，还能体现对老客户的重视。智能外呼机器人效率也是很高的，每天大约能拨打1000多个电话，也不需人工过多的干预，能实现海量客户电话批量导入，能自定义时间去外呼，省时省心，智能外呼机器人能根据交互内容，清晰的记录，能形成统计数据，方便商家查询，还能指导商家优化调整自己的策略。智能外呼机器人还能解决很多商家头疼的问题，就是找人，电话外呼这个工作并不是很好找，而且还能解决成本问题，现在很多的电商，几乎都是自己经营的小公司，成本有限，往往都是一个人兼任很多职位，例如客服售后财务等等，智能外呼机器人的使用，正好能解放人力，还能不受各种因素影响，便于统一管理，话术统一，随时都是稳定的状态，同时也降低了企业成本。在未来，企业定会将简单，高频的问题交给智能外呼机器人去解决，这必将是未来的一个趋势。