得助智能：智能呼叫中心系统功能如何？

得助智能，智能呼叫中心系统线路资源丰富，全渠道，全功能。拥有全国号码来源，无需担心号码问题，也不用接入专用设备，安装简单，可自己安装，费用节省98%。无需技术支持，简单操作，自助开通。详尽的监控体系，智能管理系统，数据报表功能，全面提升管理效率。系统稳定，通话清晰。无需硬件设备，无需布备。智能语音导航是智能呼叫中心系统的核心，它可以对不同用户进行分流和引导，最常见的功能是IVR语音导航功能，这也是智能呼叫中心系统最基本的功能，客户可以根据其语音提示进行按键操作获得相应的服务，这一功能的合理应用不仅可以为客户提供良好的服务还能提高企业的效率。智能呼叫中心系统不同于之前的呼叫中心，在其基础上，结合人工智能技术，来提高公司业绩。智能呼叫中心系统常被广泛应用于全国各行各业，比如金融保险、零售业、电子商务、教育培训、科技、生活服务，医疗服务等各行业。一键导入，可以自动拨号或选择拨号。预测试外呼对于号码的检测速度非常快，可3倍提高外呼效率，利用当前国际的前沿算法，使得外呼工作效率提高40%,坐席无需等待，降低客户的骚扰率。系统灵活分配，可以平均分配，也可以按照技能优先分配，还可以开启计划智能外呼。当坐席进行外呼时也可以显示不同的号码。智能呼叫中心系统，通俗的讲就是在一个集中的场所，由很多的服务人员组成的一个机构，并利用高新技术，处理来自企业、顾客的咨询需求，我们以来电咨询为例，智能呼叫中心系统除了要具备同时处理高峰来电的能力，还要具备有显示号码的功能，还要将来电自动分配给对应的人员处理，并能对所有来话信息实现存储和记录的操作。一个智能呼叫中心系统在具有呼入电话与呼出电话功能的同时，也可以处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务，还可以进行顾客拜访，对客户进行满意度调查等业务。批量筛选客户、精确获取意向客户，针对该项应用主要针对金融保险行业，筛选其中的空号和假号等，对能拨通的号码直接进行服务，或者转接人工坐席。全面、及时、智能的筛选客户。减少人工坐席业务量，提高筛选客户效率。未来随着科技的不断进步，智能呼叫中心系统将还有更多智能化功能。